Page Heading
سياسة التبديل والإرجاع:
نحن في سعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة لعملائنا وضمان رضاهم التام عن منتجاتنا. لذا، وضعنا سياسة تبديل وإرجاع تضمن حقوق العملاء وتوضح الإجراءات المتبعة في حال وجود أي مشكلة.
نوصي بأخذ قياسات دقيقة لجسمك ومقارنتها بدليل المقاسات لضمان الحصول على الحجم المثالي.
مدة التوصيل :
توصيل فوري لباب البيت تستغرق من 1 إلى 3 أيام عمل للتوصيل
تكاليف الشحن:
تكلفة التوصيل لمناطق الداخل شمال او مثلث (50 شيكل ) خمسين شيكل
تكلفة التوصيل لمناطق القدس او النقب (70 شيكل ) سبعين شيكل
تكلفة التوصيل لمناطق الضفة (55 شيكل) عشرون شيكل
سياسة الاسترداد:
يمكن للعملاء طلب استرداد الأموال أو استبدال المنتجات في نفس يوم استلام الطرد
فقط بحالة وجود خلل واضح أو خطأ من طرف الشركة (مثل عيب مصنعي). في هذه الحالة، يجب التواصل مع خدمة العملاء بنفس يوم الاستلام.
سياسة التبديل:
في حال الرغبة بتبديل المقاس:
إذا رغب العميل بتبديل المقاس بعد استلام المنتج، يجب عليه التواصل معنا في نفس يوم استلام الطرد.
أي طلب تبديل يتم بعد هذا اليوم لن يُقبل تحت أي ظرف.
-
في حال خطأ بالمقاس:
يتم التبديل على حساب العميل، مع رسوم تجهيز 10 شيكل (لا تشمل التوصيل).
في حال وجود تلف أو تمزق في البكج، يتم إضافة 10 شيكل إضافية.
يُشترط إرسال فيديو واضح يبيّن حالة المنتج والبكج لحظة الفتح. -
في حال الخطأ من طرف الشركة:
يتم التبديل على حساب الشركة بالكامل، ويجب التواصل فورًا بعد الاستلام.
إجراءات التبديل أو الاسترداد:
-
التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني في نفس يوم استلام الطرد.
-
تزويدنا برقم الطلب، وصف المشكلة، وصور أو فيديو يوضح الحالة.
-
سيتم دراسة الحالة خلال مدة أقصاها 6 أيام عمل.
شروط عامة:
-
المنتج يجب أن يكون جديدًا، غير مستخدم، وبحالته الأصلية مع التغليف الكامل.
-
لا يُقبل التبديل أو الاسترداد في حال تم غسل المنتج.
-
تحتفظ الشركة بحقها في رفض أي طلب لا يطابق الشروط المذكورة.
ملاحظات مهمة:
-
لا يُقبل أي طلب تبديل أو استرداد إذا لم يتم التواصل معنا في نفس يوم استلام الطرد.
-
لا يتم قبول الإرجاع نهائيًا بعد استلام المنتج من قبل العميل.
-
أي محاولة لتبديل أو إرجاع منتج ليس من منتجاتنا ستُقابل بإجراء قانوني ونشر الواقعة لحماية حقوق المتجر.
نشكركم على تفهمكم والتزامكم بسياساتنا، ونسعد دائمًا بخدمتكم.
